SYNTHESE: Le processus décisionnel. Dans le chapitre « L'élargissement progressif du champ de la science administrative » : [] À l'origine, la science administrative est, sans doute possible, la science de l'administration publique, ce qui s'explique fort bien compte tenu du contexte historique et politique dans lequel elle prend naissance : l'apparition d'une science appliquée de l'administration, ancêtre de la science administrative, coïncide en Europe avec la mise en place de structures étatiques et administratives mod [] Lire la suite 14Notons que les règles sont évoquées et appliquées en fonction : 15Cette rationalité procédurale est parfois appelée « logique des convenances »4 par opposition à la rationalité calculatoire, où l’on recherche la solution de plus grande utilité en se plaçant dans une logique des conséquences. Ainsi, selon qu’il est face à des actionnaires ou à ses salariés, il réfléchira plutôt sur les moyens d’augmenter la rentabilité de l’entreprise ou d’améliorer le climat social. UNE RATIONALITÉ PROCÉDURALE PLUTÔT QUE CALCULATOIRE, 6. Nous mobilisons la Théorie de la Rationalité Ordinaire (TRO) (Boudon, 1999 ; 2002 ; 2010). 24Lorsque les règles ne sont pas satisfaisantes et la rationalité calculatoire impraticable (par manque de données fiables ou de bons modèles, ou surabondance de facteurs à traiter), on explore d’autres règles et procédures possibles et on essaye d’apprendre quelles règles sont adaptées. ), L'intérêt de cet argument, dans la délense de l'hypothèse de la maximisation, est clair. 29L’apprentissage a un coût. 1 Comptablement, le profit se mesure par le résultat net de l’entreprise. Si le monde est connu avec certitude, il suffit qu’il soit capable de déterminer sa préférence entre deux états du monde, s’il n’est connu que statistiquement, il lui faut déterminer sa préférence entre deux distributions probabilistes d’états possibles du monde1. Ainsi, un comptable fera ce qu’il a appris, par l’expérience ou l’éducation, qu’un bon comptable fait dans la situation dans laquelle il se trouve, alors que la rationalité calculatoire le conduirait peut-être plutôt à partir avec la caisse ou à certifier des comptes douteux : il invoque les procédures les plus courantes et les plus proches de sa routine plutôt que d’élargir son espace de recherche et de décision. La théorie de la firme est 1 objet d'une controverse déjà ancienne entre tenants de la rationalité absolue (les firmes maximisent leur profit) et partisans de la rationalité limitée ou procédurale (les firmes « satisfont », en utilisant largement des règles de décision de type routiner) l. Dans ce débat, l'un des arguments clés avancés par la première école est celui de la « sélection naturelle », selon lequel seules les firmes optimisatrices peuvent survivre, les autres étant éliminées par le jeu de la concurrence. 2014/2015 7 Comme le rappelle Elen Riot [Riot 2006], Machiavel combine les deux approches en considérant que le succès dépend de l’occasio et de la virtù, celle-ci est un mérite personnel du prince, qui lui permet de reconnaître celle-là, qui est liée aux circonstances, et d’en tirer parti : « Ce que les grands fondateurs d’État durent à la fortune, ce fut l’occasion qui leur fournit une matière à laquelle ils purent donner la forme qu’ils jugèrent convenable » [Machiavel 1513]. Quand bien même le décideur se croirait libre, il a tellement intériorisé les prescriptions de son éducation, il a si souvent été sélectionné pour la compatibilité de son attitude avec les attentes et les valeurs de l’environnement, montré son sens du devoir et du respect des obligations sociales et morales liées aux responsabilités qu’il assume, que son comportement est assez prévisible. Les chercheurs ont ainsi reconstitué « l’algorithme implicite », très sophistiqué, de ce processus présenté comme instinctif, et leur modèle leur a permis de prédire avec un excellent taux de succès (>97 %) les prix observés dans d’autres rayons du magasin. 26Cependant, cet apprentissage peut être perturbé par le fait que les résultats ne dépendent pas uniquement de l’action du décideur mais aussi de nombreux facteurs qu’il ne contrôle pas et parfois ne connaît même pas. du contexte des autres (je suis influencé par la manière dont les autres ont schématisé ou caractérisé la situation et par le comportement qui en résulte). Encore faut-il s’assurer que l’organisation est disposée à apprendre de ces expériences et que les syndromes du not invented here ou du not sold here ne l’emporteront pas. Weil, Thierry. 45Du fait de l’importance pratique de cette rationalité procédurale, la performance des organisations dépend de la qualité des règles et procédures qu’elles utilisent, et de la capacité de celles-ci à évoluer lorsque l’environnement change. L’éthique protestante a … Le problème de rationalité qui se pose à l'entreprise dès lors que sa taille augmente et celui de l'articulation de ses éléments économiques et techniques et humains . Confronté à une situation de choix, le décideur mettra souvent inconsciemment en balance les obligations du poste ou le poids des circonstances et une touche personnelle indépendante du rôle qu’il assume. Pour un esprit occidental, qui plus est cartésien, ce modèle incarne la bonne manière de décider, à partir d'objectifs clairs, en analysant les avantages et les inconvénients associés à chaque choix. Mythe digne de respect, très ancien, séduisant pour ceux qui se meuvent avec aisance dans les formalismes abstraits, mythe conforté par les commodités de l’enseignement et des démarches qui s’en inspirent. La plupart des décisions sont plus complexes que le choix d’un fournisseur, et même dans ce cas, les limites à l’exploration sont arbitraires, ne devrais-je pas considérer la possibilité de commander mon pain sur internet, d’y substituer l’achat de biscottes (ce qui étend l’exploration à d’autres fournisseurs) ou la consommation d’autres céréales ? Celle-ci apparaît ainsi comme un cas particulier limite de la rationalité procédurale. Vous pouvez suggérer à votre bibliothèque/établissement d’acquérir un ou plusieurs livres publié(s) sur OpenEdition Books.N'hésitez pas à lui indiquer nos coordonnées :OpenEdition - Service Freemiumaccess@openedition.org22 rue John Maynard Keynes Bat. (...) Le processus de « sélection naturelle » permet donc de valider l'hypothèse [de maximisation des profits] — ou plutôt, compte tenu de la sélection naturelle, l'acceptation de l'hypothèse peut se fonder largement sur l'idée qu'elle résume de façon appropriée les conditions de survie. Le niveau de rationalité de la décision. On parle alors d’apprentissage « superstitieux », car la chaîne des causalités aura été mal appréciée et le modèle du monde qu’en tire le décideur se révèle faux, ou pire que celui qu’il avait avant le cycle d’apprentissage. Conditions d’utilisation : http://www.openedition.org/6540. Chiappori Pierre-André. 87-108. www.persee.fr/doc/reco_0035-2764_1984_num_35_1_408769. La fixation des prix était présentée comme un art intuitif, maîtrisé par les chefs de rayons les plus expérimentés, qui eux-mêmes s’étaient formés par compagnonnage, en observant le comportement de leur ancien chef. 21L’observation conduit toutefois à une vision du monde un peu moins pessimiste : les règles mises en œuvre dans la rationalité procédurale ne sont pas immuables. Ils ont une idée préalable de ce qui constituerait un résultat acceptable et satisfaisant. Mais l’évolution actuelle de la vie en société met chaque jour d’avantage ce mythe en question.Claude Riveline, « Essai sur le dur et le mou ». de l’expérience acquise et de la pratique : on évoquera en priorité. Les sociologues apportent des arguments aux premiers en étudiant les déterminations de l’acteur, les économistes se réfèrent à un modèle d’agent libre et calculateur plus conforme aux attentes des seconds7. 39Il existe de multiples manières de prendre des options sur des voies qu’il peut être coûteux d’explorer seul. 43La rationalité limitée consiste à réduire l’espace d’exploration en simplifiant le problème et en cherchant des solutions « à proximité » des problèmes, ou liées au contexte spécifique de la situation de gestion. les règles les plus souvent utilisées, les plus familières, de leur utilisation récente (on les a plus à l’esprit, même si elles. Vous avez toujours 1000 coups à jouer. Le décideur doit prendre de multiples décisions, dont les effets interfèrent, alors qu’il ne peut optimiser qu’en considérant l’ensemble de ces décisions qui ne sont pas indépendantes, dont des décisions aux effets immédiats et d’autres qui peuvent être prises plus tard. La nature de la décision. 23Réciproquement, on peut dire que si l’on est convaincu que les règles admises sont en général suffisamment bonnes pour conduire à des résultats proches de ceux qui seraient obtenus par la mise en œuvre, beaucoup plus lourde de la théorie du choix rationnel, alors l’utilisation des règles apparaît comme l’approche pertinente y compris dans le cadre d’une logique des conséquences qui prendrait en considération le coût de la procédure de choix. Chapitre V. La rationalité limitée et ses conséquences. La rationalité limitée est l'idée selon laquelle la capacité de décision d'un individu est altérée par un ensemble de contraintes comme le manque d'information, des biais cognitifs ou encore le manque de temps. Il risque alors de mal interpréter les résultats, par exemple parce qu’il aura mis en œuvre une règle peu adaptée mais que des circonstances extérieures auront conduit à un résultat satisfaisant (ou l’inverse). L’acteur fait ce qu’il convient de faire lorsqu’on est dans ce rôle face à cette situation. Le critère décisif en fonction duquel Weber jauge le différentiel de rationalité entre éthique confucéenne et éthique protestante est celui de leurs effets respectifs sur les conduites économiques des agents sociaux. Le problème se pose aux individus pour des choix dénués d’importance (dois-je changer de modèle de téléphone portable ?) 1 Si l’on suppose que l’utilité d’une décision qui produit les résultats R1 et R2 avec les probabilités complémentaires p1 et p2 est U =p1U(R1)+p2U(R2), ce qui n’est pas toujours acquis, comme on le verra au prochain chapitre, il suffit d’attribuer une fonction d’utilité à chaque résultat possible et de calculer l’espérance mathématique des utilités. La primauté de la pensée rationnelle sur toute autre forme de pensée apparaît aujourd’hui comme un mythe. Il dépend de l’horizon temporel du décideur (et des critères d’évaluation auxquels celui-ci est soumis) et de la stabilité de l’environnement. 19L’identité d’un individu est en principe stable ou n’évolue que lentement. Le concept a été initialement théorisé par Herbert Simon et utilisé en sociologie, en … Il y a trente ans, la mode était à la diversification. L’apprentissage peut aussi être perturbé par des biais cognitifs qui conditionnent l’interprétation des résultats. Je ne peux imaginer tous les scénarios possibles, évaluer toutes les conséquences directes et indirectes, à court et long terme, de chaque cours d’action possible. authentifiez-vous à OpenEdition Freemium for Books. Un petit modèle d’adaptation de l’intensité de la recherche à la frustration du décideur et d’adaptation de son niveau de satisfaction à son succès :Si A est le niveau d’aspiration, S le niveau de satisfaction, S* le niveau de satisfaction convoité, R le résultat (ou son espérance mathématique), L l’intensité de la quête (learning)dA/dt=α(R-A+a) S=R-A L=β(S*-S) dR/dt=γ{L-(b+cR)}Soit, « en français » :le niveau d’aspiration s’élève quand on est souvent satisfait (et s’élève avec le temps si a>0),le niveau de satisfaction est l’écart entre le résultat et les aspirations,l’intensité de l’effort de recherche est proportionnelle au déficit de satisfaction (satisfaction constatée par rapport à la satisfaction projetée), c’est-à-dire à la frustration,le résultat s’améliore avec l’intensité de l’effort de recherche (mais peut décroître en fonction du temps, la bonne technique ne restant pas bonne éternellement, surtout si on part de bonnes performances, si b>0 et c>0). In: Revue économique, volume 35, n°1, 1984. pp. Le gain principal était l’apprentissage du marché que ces opérations permettaient, si le groupe savait développer la capacité d’absorption et d’intégration requise. 42Un raffinement de la rationalité calculée, lorsque le résultat dépend des réponses possibles des autres acteurs de l’environnement à l’action du décideur est la rationalité de la théorie des jeux, que nous discuterons dans le chapitre consacré aux écosystèmes d’organisations en interaction. Les deux peuvent être fatals. 10 Par exemple Easenergy, filiale d’EDF, détachait un ingénieur dans des start-up expérimentant de nouveaux services énergétiques, contre une part du capital de l’entreprise. Rationalité limitée dans le choix de la localisation des entreprises. La rationalité de l’individu: l’autonomie de l’individu se fonde sur la raison individuelle, consubstantielle. 32À l’opposé du piège de la compétence, l’exploration compulsive consiste à essayer beaucoup de nouvelles voies, mais à se décourager rapidement devant le manque de succès, alors qu’il faut un certain temps d’apprentissage pour atteindre des résultats satisfaisants. On peut explorer des marchés nouveaux à travers des alliances de commercialisation, ou des prises de participation minoritaire, parfois par apport en nature10. Par exemple, un problème de mauvaises ventes d’un produit sera traité avec la direction commerciale et les outils dont dispose celle-ci (promotions, intéressement des vendeurs, campagne de publicité, marketing direct) et non en redéfinissant les caractéristiques du produit ou du service ou son mode de production. L’histoire fourmille d’exemples de constructeurs de navire s’étant obstinés à perfectionner la marine à voile après l’apparition du moteur à vapeur comme mode de propulsion, mais encore plus de visionnaires ayant eu raison trop tôt ou qui se sont aventurés à tort dans une technologie ou un modèle d’affaire qui s’avèrera décevant. Friedman, notamment, résume sa position en ces termes : ... Si le comportement des entrepreneurs n'approche pas, d'une façon ou d'une autre, un comportement de maximisation du profit, il semble peu probable qu'ils restent longtemps dans les affaires. On retrouve là la problématique de la division du travail, qui traditionnellement, est appliquée au niveau de l'entreprise, entre les différents services, transposée au niveau du réseau. 3Nous reviendrons, au chapitre suivant, sur le problème de l’indétermination et de l’ambiguïté des préférences. 12Ainsi, la plupart des décisions effectives se fondent sur la reconnaissance de la nature de la situation et sur l’application de la procédure réputée convenir. La rationalité limitée n’envisage plus l’entreprise comme se réduisant aux choix rationnels de l’entrepreneur mais plutôt comme un système composé d'éléments physiques, humains et sociaux et en perpétuelle adaptation face à son environnement.En ouvrant la boîte noire du modèle walrassien, la rationalité limitée met à jour les limites de la régulation par le marché. Théorie de la firme. Cette attitude ne posera pas de problème tant qu’un excès de ressources permettra de s’accommoder du caractère sous-optimal de cette décomposition en problèmes partiels. Bien que cette notion puisse prendre des sens très différents selon le contexte, la plus utile et la plus intéressante pour le management est … C’est la faculté de raisonner de justifier ses choix ; elle est substantive, attachée de façon égalitaire à chaque individu. Vendredi 11 Décembre 2020. Jusqu’ici, l’entreprise californienne était évaluée à la louche autour de 20 milliards de dollars. On retrouve alors la logique des convenances comme un cas « particulier » assez général de la rationalité optimisatrice. On peut apprendre de sa propre expérience, mais aussi de celle des autres si l’on peut connaître les procédures qu’ils appliquent et les résultats qu’ils obtiennent. 4 Dans cette perspective, cette recherche propose d’élargir le champ de la recherche en sciences de gestion et de s’extraire du strict champ de l’économie classique, qui associe la croissance de l’entreprise à une finalité de maximisation du profit (Penrose, 1959). 47Enfin, les actions de l’entreprise sont parfois le résultat émergent de phénomènes divers et peu contrôlables, mais le dirigeant souhaitera parfois leur donner un sens rétrospectif qui confortera une vision de ce que sont l’entreprise, son environnement et lui-même (et notamment le degré de contrôle qu’il exerce sur les événements)12. D. R. EN QUÊTE DE THÉORIES Voyons donc quelques mythes sur lesquels sont construites les histoires de management. Université. BSN, n’ayant pas réussi une OPA sur Saint-Gobain, investissait dans le contenu de ses emballages de verre et se diversifiait dans l’agroalimentaire. Au sein des organisations les décisions prises font souvent appel à la rationalité, processus qui suppose une capacité constante et totale de remettre en question les comportements adoptés dans le passé, pour redéfinir en fonction de critères et d’objectifs exogènes des actions nouvelles. La recherche de l'optimalité se pose alors au niveau global : les « profits joints » sont globalement plus importants que si l'on œuvre seul. Vous allez être redirigé vers OpenEdition Search, Weil, T. 2008. Au bout d’un certain temps, j’aurai probablement dans l’échantillon testé un boulanger aux performances satisfaisantes. « La sagesse des nations » a constaté qu’elles étaient efficaces, et que ceux qui les mettent en œuvre réussissent mieux que ceux qui en utilisent d’autres. Les prescriptions sociales varient. C - 13013 Marseille FranceVous pouvez également nous indiquer à l'aide du formulaire suivant les coordonnées de votre institution ou de votre bibliothèque afin que nous les contactions pour leur suggérer l’achat de ce livre. 1La théorie de la décision rationnelle suppose plus ou moins implicitement que le décideur soit capable de recueillir toute l’information nécessaire sur l’environnement et son évolution, de prévoir et d’évaluer les conséquences de ses décisions. 3 Rappelons qu’un des défis des « cogniticiens » qui font des systèmes experts est de reconstituer le « raisonnement » implicite d’un expert, qui n’a jamais formalisé toutes ses connaissances. Les Bell Labs collectionnaient les prix Nobel, avaient inventé le transistor et le laser. Il sera d’autant plus raisonnable de m’en tenir à cette solution satisfaisante plutôt que de chercher à tout prix une solution optimale que les informations que je recueille ont une validité limitée dans le temps. Lorsque Chimène s’exclame « Qu’il est joli garçon l’assassin de Papa ! La structure de l'entreprise. La décision est le choix de cet acteur unique. Pour peu que je prenne en compte le coût non nul d’exploration et de collecte de données supplémentaires et que j’apprécie de m’en tenir à un fournisseur pas trop éloigné de chez moi, je cesserai mes investigations.